4月3日，市行政审批和政务服务局举行全市首批政务服务社会监督员聘任仪式，向18名社会监督员颁发聘书。本次受聘的18名社会监督员来自人大代表、政协委员、新闻媒体、企业代表、高校教师和退休职工代表。市行政审批和政务服务局党组书记、局长郭惠文表示，此次聘请社会监督员，通过监督的形式，充分了解民意民情，真正找到问题、解决问题，用好监督权力，当好“监督员”，以“爱包头，作贡献”实际行动，敢于“找茬儿”，希望各位监督员对全市各级政务服务工作多监督、多提建议，形成“人人都是营商环境，事事都是营商环境”的良好局面。

监督员代表杨彦国表示，“很荣幸成为一名政务服务社会监督员，受聘期间，我将认真履职，把政务服务社会监督员各项职责落到实处，不断探索政务服务监督的新思路、新方法，切实发挥监督作用，为我市政务服务工作高质量发展贡献自己的力量。”在未年一年时间里，18名社会监督员将针对全市政务服务部门及窗口工作人员的服务态度、工作作风、服务效能等开展明察暗访，提出意见建议，及时发现政务服务工作中存在的堵点难点痛点，积极反馈群众呼声，宣传政务服务工作经验做法，为优化营商环境建言献策。

开展政务服务监督工作是贯彻落实国家、自治区决策部署的具体体现，是贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，是加强政务服务社会监督的创新手段，是建设高素质政务服务队伍的现实需要，下一步，市行政审批和政务服务局将全面加强服务需求感知，提升政务服务效能，拓宽社会监督渠道，完善企业、群众及社会各界共同参与的社会监督机制，助力打造一流营商环境，让企业群众感到“包你满意”的同时感到“包你放心”。